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电商经营的转折点——入驻拼多多

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豆苗

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发表于 2018-4-18 22:18:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
大学时期的我就开始接触了电商,毕业后的第一份工作就是京东电商运营,从一个什么都不懂的小白,一步步做到日营业额上万,让我看到了电商的巨大潜力,它犹如一块未开发完全的宝藏地,只要你有想法,敢拼搏,你总能挖出宝藏。
现在的淘宝、京东对于我这种小商家来说入驻了也很难分到一杯羹,而拼多多是一个具有无限潜力的新兴电商平台,我从今年6月份正式入驻拼多多,虽然时间短,还只是个很小的店,但现在一个月也能卖出一千多件商品了。


闲言碎语不多讲,商家们绝不是一个人在战斗,接下来我想和大家分享一下我的看法,希望可以给大家一起来交流。


一、准备工作
挑选合适的商品:做自己擅长的生意,品质有保障、价格有优势、供货不掉链、售后不含糊。
由于之前在服装行业的积累,我接触了很多优质的服装生产厂家,鉴于前期的资金、仓库等问题,我先找了类目较小、SKU比较少的袜子。前期可以先选几款具有爆款潜质的袜子(可以找淘宝爆款),慢慢的也要适当丰富自己的商品种类:一个只有5款商品的店铺很难和拥有30款商品的店铺去竞争。就算只做袜子,也要有各种不同的类型,保证留住顾客。


二、服务质量的保证
电商的服务包括客服和快递,这两项工作不做好将直接导致报不上活动。尤其现在拼多多平台为了买家能有更好的体验,将报活动的服务评分不断上调。那如何才能保证好服务质量呢?我认为应该从以下两点入手:
1、确保黄金时间服务的“客服平台”都有登录在线。我早上六七点起床的第一件事情就是开电脑、登录客服平台,买家的信任感是一点一滴的建立起来的。响应客户的时间越短越好,对于这点,我有个小窍门,回复顾客时,尽量将长句子拆成短句,我们还可以提前设置好一些常用的回复语,避免顾客的等待。在结束谈话时,还可以发一些“满意请给我们5星好评哦”、“常回小人鱼店来看看哦”等句子,让顾客留有更深的印象!


2、选择合适的物流合作伙伴。
古语曰:“鱼与熊掌不可得兼”,价格和服务也是困扰很多商家的一个问题。我的做法是合作至少2家快递,近的买家我就发给便宜一些的快递(江浙沪地区的快递系统比较完善,便宜的快递也能保证服务质量),偏远一些的快递就给韵达等能保证时间的快递点,这样也能尽可能的在服务和价格之间寻求平衡!


三、产品图的设计
网上卖宝贝,图片是关键,好的主图和详情页能提高转换率。但对于我这种小商家来说,专门请模特拍摄等显然不切实际,我的做法是这样的:
前期先找网上卖得好的同类商品图。但这样千篇一律的图在拼多多上有很多,怎么样才能有新意,我们团队想到了卖点的重点展示。我们卖的棉袜颜色自然、不易起球,更突出的是保证纯棉,质检报告这种官方报告能让顾客更信任我们。
当然,美丽的宝贝图片也是必不可少的。宝贝出街,就像是出去面试,也像是出去相亲。漂亮、大气、能说会道而且举止得体多么重要啊!详情不含糊,页面有深度,买家停留的时间会更长一点,愿意听你讲话,代表已经准备录用你,或者已经爱上你了。


四、让买家看到我和我的产品
拼多多新开的店铺推广、配合关联销售、店铺首页等打造爆款。
为了增加曝光量,我是恨不得使出18般武艺了,朋友圈多发发,前期让利甚至亏本也要砸出基础销量,有了销量的商品再上拼多多的“9块9频道”、“新品上新”等活动,有销量、有卖点、再加上这些活动的曝光,我们的宝贝就能卖得越来越多啦!当然,如果你够厉害,还可以上“爱逛街”等超大流量的活动,那就离大神越来越近啦!
当然,对于我这种新商家来说,这些大流量的活动还轮不上。还好拼多多现在开放了店铺推广,能让我们快速地提高展现。只要能提高销量,砸出爆款,前期的投资是必须的,我们要做的就是不断优化关键词、出价、商品图片,从而提高ROI,把ROI比较低的降低出价甚至删掉,做到用最少的钱,带来更多的展现和成交,通过推广能拉新,但是也不要忽视老客户的维护哦,当然这一切的前提是产品质量要好哦,这样才能长久发展,越做越大。
当然啦,关联版设也是不可缺少的,好不容易带来的流量不能让它溜走啊,所以在宝贝下面要增加一些类型相似的关联,让顾客在我的店铺就有挑选,不轻易流失每一个顾客。


很多人永远不会从自己身上找问题。卖不掉就是平台不行。就是平台把流量都给大卖家了。没有人谁一生下来就是大卖家!虽然现在的我才刚刚入驻拼多多一个多月,但这个充满活力、不断追求质量的平台让我坚信:我会做得越来越好,和拼多多平台一起成长,我会成为平台的大卖家,而拼多多这个具有潜力的电商平台也会越办越好,成为电商平台的大神!

拼多多

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豆苗

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发表于 2018-4-18 22:18:17 | 显示全部楼层
入驻拼多多

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豆苗

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发表于 2018-4-18 22:18:25 | 显示全部楼层
又是一篇专业帖~~为楼主点赞
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