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京东商家运营中常见问题解答

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豆苗

小学生

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发表于 2018-4-19 10:34:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
1、详情页优化需要怎么布局?
答:从特质(焦点图、细节图)、优势(对比)、好处(优势、痛点)、佐证(评价、权威证明)这四点去布局。
2、在装修方面怎么去诊断问题所在呢?
答:根据转化率、客单价及停留时间,以及店铺热点,这几个维度去做诊断。
3、问京东运营对资源配置,抛开人情事故,主要有哪些考评标准?
答:(1)商家的配合度。
(2)考核店铺对于京东其他业务的使用。
(3)考核商家规模,业务承载量等。
(4)考核店铺GMV、转化、客单价、UV价值、精准通投放使用、ROI产出等
4、我有多个快车计划,产品特性是差不多的,是不是每个计划推的关键词要侧重点不同呢?比如这个计划我主推的关键词,另外的计划就不推。
答:是的,进行关键词卡位布局。
5、访客忽然少了2/3,这个要怎么看是什么原因呢?
答:看你近三天的销量,和确认收货的量,还有评价数,好评率,再有可能就是被过滤了近三天的销售数据。
6、移动端,商品副标题可以加超链接吗?像PC端那样。
答:可以。
7、如何提高店铺综合得分,特别是咚咚的服务评分?有什么技巧?店铺综合得分降了,会不会对店铺所有商品都有影响?
答:影响卖家的购物体验,目前还没什么指标,钻石服务目前没加权。
8、店铺的人气模型,有一个动销率和滞销率的说法,如果长时间不卖的商品,是直接删除商品还是下架掉?
答:批量下架,更改属性后上架,或者下架删除重新上新也可以。
9、竞争系数怎么算法,系数大好还是小好?
答:商品数量/搜索人气,系数小说明竞争越小,那么可以考虑推这个词。
10、两个店同时上一款产品同时开车,价格所有都一样,为何一个店一直在前几个,另一个店第二页一直上不去,而且出价调到第一个店的三倍还是上不去?
答:不同投放计划即便是相同的关键词的质量分都不相同,所以两个店铺快车排名存在差异是正常的,建议优化点击率和ROI,对于排名有很大帮助。
11、现在京东移动端和pc端没有拆分情况下,移动端成交增加,京东会不会给更多流量?
答:现在移动端越来越重要,移动端成交增加可以增加移动端的排名,排名更靠前,自然获取流量的能力就越强。
12、京东搜索和类目结果页上面显示的品牌排名主要是由哪些因素影响?
答:商品份20%、权重因子(品牌搜索量,筛选点击量、商品点击量、销售额、销售量、品牌单价)、品牌等级、媒体市场投放量、市场份额。
13、人气模型包含哪些因素?
答:商品质量分、店铺得分、品牌得分。
14、我有一个产品开车到了hot位,正常排名第七的样子,可是开了车正常排名就没有了,关了车正常排名就还在可以让车跟自然排名一起展示吗?
答:快车卡到第一排的位置后,搜索是没有展示的,卡到第一个位置是快车的优先,如果卡到第二行的就是搜索优先展示。
15、如何人为地去做展现和点击率,又能精准的去圈精准的人群?
答:人群优化到精准,有利于提升点击和转化。
16、京东店铺的视觉美观度重要吗?为什么做的很丑的详情页转化还挺高呢?
答:视觉美观度对于任何平台来说都非常重要,详情页影响转化但并非完全主导影响,转化还和商品、单价、配套服务等有关系。
17、同一台电脑上登两个店铺,同类目,但不同公司,一个是旗舰店,一个是专卖店,会不会对流量产生影响?
答:不会有的。
18、快车关键词的出价以什么样的幅度去调整比较好?
答:我自己在出价的时候都会习惯的去搜索结果页搜索这个词,看词对应商品数量及首页商品给客户怎样的购物体验,再结合快车推荐的价格来评估出价,出价后需要及时跟进广告的排名,根据排名变化再来调整出价。
19、一个标题下拉框找词,有的词组是有空格的,比如,项链 女 这种,加到标题上是加空格好,还是不加空格好?
答:如果要重点推这个词,那么空格也请加入到标题中去。
20、有一个快车计划--关键词,搜索推荐位--出价都比别的计划高(童鞋),但是展示少之又少, 我重新建立个计划,结果还是一样,请问是该产品所谓的质量分太低而得不到展示吗?
答:影响快车展现主要因素有有效投放时间段、人群定位、出价、关键词是否精准及投放的匹配模式,根据这种情况,建议扩大一下人群投放范围试试看。
21、有一款产品刚上架 为什么找不到?搜标题也说没有这个产品,怎么回事?
答:系统还未抓取到数据,基本抓取时间最快两小时,慢就第二天,也可以重新下架后上架。
22、排名前,销量还是好低,应该从何入手?
答:先查看关键词引流量,商品的转化率,再分析下销量为什么低。
23、排名到了第一页下边,但流量还是很少,怎么破?
答:正常首页下边流量占比大概为2%左右,所以流量低较为正常,要增加流量请继续往前冲排名,首页前三排流量占比约为50%。
24、京东搜索排名和类目排名,是根据什么规则计算,有什么方法可以迅速提升?
答:搜索端排名更多考量因素有品牌权重、价格权重、搜索反馈及质量分等,而类目排名相对于搜索端来说没有搜索反馈,如想要快速提升排名,则可以参考前面说的几个维度。
25、快车投入产出比不成比例,转化极低,有必要在去做快车推广吗?
答:有必要做推广,快车投放转化低建议优化你的投放人群、精准关键词、商品详情页及增加促销活动等。
26、快车要怎样去优化好每个关键词?
答:优化关键词的CTR和ROI,以提高质量分。
27、快车质量分算在计划里面的话。因为一个单元下只能放200个词,就会产生多个单元(比如要放500个词),那投放的时候 热词肯定展现多,中词尾词展现相对来说少之又少,这种情况会不会产生中尾词拉低,整个推广计划质量分呢,如果是那一个计划下只能做一个单元了吗?
答:展现、点击量及点击率,从这三个维度做考量,当展现过大而点击量低从而拉低了点击率,对于计划来说不是好事,考核计划得分,当点击量低时,建议适当操作,提升点击率,从而提升整个计划得分。
28、直接定单和间接定单有什么区别呢,直接定单比间接订单少5倍正常吗?
答:直接订单是客户浏览了广告位的A商品并最终成交A商品则为直接订单,间接订单则是浏览A商品而去购买了店铺的B商品。直接订单和间接订单未有具体比例要求。
29、一个商品推广计划设定的SUK 数量有上限吗?超出10个宝贝是否会影响到这个计划的效果。
答:有上限,宝贝数量过多,在后续的宝贝优化过程中会非常的吃力,不建议放太多宝贝。
30、这几天我们有做直投,有十万级的展现,但是点击才几百,转化几乎没有,是什么问题呢?
答:优化落地页,从单品页,自定义页面,店铺页下手,优化定向,从多个购物行为组合去做测试,以及购物行为下的高级有效期去做测试。
31、现在的标题是命名越短越好,还是按照上面提示的字数?(t  b  5  8  论坛)
答:标题短权重高但是曝光小,标题长权重低但是曝光大,具体需要自己权衡。
32、开车是一个计划一个质量分吗,重建计划质量分也是重新记的吗?
答:每个投放计划都会有他的分数,快车计划建议持续投放,重建计划质量分也会重新记录,但是投放账号会有一个权重累积。
33、PC浏览后加购物车App下单,这样权重是算PC还是App?
答:算PC端的。
34、通过自然搜索成交的订单会提高快车的质量分吗,同样,通过快车成交的订单会提高产品本身的质量分吗,相互影响的比例是多少?
答:通过自然搜索成交的订单不会提高快车质量分,但通过快车成交的订单就会提高产品质量分。
35、如果快车的点击,转化,rol高于平均值就有可能上hot,hot是指手机第一位的那个位置吗?PC端没见过这个位置。
答:HOT位置在PC也是有的。
36、影响类目排名的因素是什么?
答:类目排名的其中两个因素是,销售额,销量。
37、将店铺多个没有销量的产品同时下架会对影响店铺其他商品的排名吗?
答:不会。
38、一般广告花费占营业额多少百分比会比较合理?目前店铺成交一半是快车来的。
答:主要看产品利润空间有多少及投放预算。
39、快车会推广很多关键词,是每个关键词都算质量得分,还是算整个计划?
答:整个计划。
40、更换主图会影响排名吗?
答:理论上是不会影响的,一般排名会上下浮动几个。
41、开快车,宝贝要设置几个关键词比较好呢?一天点击率要多少才算正常。
答:一个宝贝,快车刚开始,建议10个左右的关键词,先养计划分,点击率每个品类不同,正常在2%左右。
42、店铺所有产品,只有几款日常在销售,那么是否影响全店权重和动销率?如果是那么该如何有效解决呢?
答:会的,建议下架后重新上架,做好促销,做个活动页,在单品文字链加上这个活动页面。
43、店铺有几个产品大关键词搜索在首页,访客流量每天都比较稳定,如何提高转化?或者接着应该往哪个方面调整?
答:建议优化商品详情页,做一些促销活动,保持客服在线时间等,开通货到付款或者入仓模式都会有利于提高转化。
44、关键词搜索排名只和这款产品的销量销售额有关还是有别的因素?
答:关键词考核,点击率,转化率,关注度和加购物车。
45、对于一款新品 合理的操作排名很容易上去,而对于一老款,排名在第一页最后几排,总是操作不上去 这时该怎么做?
答:类目加大力度,增加销售额,搜索增加点击率和点击转化率,倍数*2。
46、差评现在只能客户退货才能删除吗?
答:退款就能删除,联系客服无法删除。
47、一个公司开了专营店,我现在想用这个公司用另外的商标开家旗舰店,这样对流量有影响吗?
答:不影响。
48、一款新品排名上去了,该怎么维持排名,从哪个几个数据去考虑?
答:注重搜索反馈和商品质量分,另外记得增加商品的收藏及购物车的加入。
49、销售额,销售量,哪个权重更大?
答:类目是销售额占比,搜索是销量占比。
50、开快车要用切词匹配,短语匹配,精准匹配,选那个好呢?
答:大词建议选择切词匹配,一般词选择短语匹配,小词建议选择精准匹配。
51、快车推广数据没有成交的关键词是不是就可以去掉了?
答:不建议去掉,建议去做词的优化,分别用短词和精准匹配去做测试,提高出价,提高快车质量分后更容易获得曝光。
52、大关键词搜索排名上去首页后,无销量少销量会掉排名吗?时间及如何计算?
答:会掉的,三天的一个销量和15天的销售额。
53、产品下单了就计入产品质量分,还是订单确认收货后才增加产品权重?
答:下单和收货都会增加权重,可以参考三天的销量和15天的一个成交情况。
54、PC端关键词搜索的第五个位置是快车推广的,怎么样才能排到那个位置?
答:首先你的快车质量分要高,这个位置考核到三个要点,点击率,转化率,ROI,做好这三个要点就能排到,其次如果这三个维度高出它的平均值,就能拿到HOT的位置。
55、类目的转化率哪边看?怎么知道自己的转化率是好还是不好?
答:类目转化率在行业数据里面可以看到。
56、订单出库时效,是算出库时间,还是算快递物流时间?
答:出库时间。
57、商品权重提升后,相关关键词排名是否也会相应提升?
答:会相应提升。
京东商家运营中常见问题解答20229(出处: 安豆红人网论坛)
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